Acest document explică regulile de utilizare a platformei Medici & Farmacii, modul în care prelucrăm datele cu caracter personal și tehnologiile de tip cookie folosite pe site.
Ultima actualizare: 26 august 2026
1. Cine administrează platforma
Platforma Medici & Farmacii, disponibilă la
medici.imageservices.ro, este administrată de
IMAGE SERVICES S.R.L., cu sediul în sat Ciumani nr. 1105,
județul Harghita, cod poștal 537050, România, CUI RO23067204,
nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J19/24/2008 („noi”,
„operatorul” sau „platforma”).
Pentru întrebări despre platformă sau despre datele personale ne puteți
scrie la office@imageservices.ro.
2. Termeni de utilizare
2.1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea sau folosirea site-ului acceptați acești termeni. Dacă nu
sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați funcțiile care presupun
transmiterea de informații sau crearea unui cont. Putem actualiza
documentul atunci când serviciile ori cerințele legale se schimbă;
versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, împreună cu
data ultimei actualizări.
2.2. Rolul platformei
Medici & Farmacii este un director informativ de medici, stomatologi,
clinici și farmacii. Platforma ajută utilizatorii să găsească informații
publice și să contacteze anumite profiluri. Nu suntem furnizor de servicii
medicale, nu stabilim diagnostice, nu recomandăm tratamente și nu
intermediem relația medicală dintre utilizator și profesionist.
Pentru o urgență apelați 112 sau adresați-vă imediat unui serviciu medical.
Informațiile de pe site nu înlocuiesc sfatul unui profesionist calificat.
2.3. Corectitudinea informațiilor din profiluri
Datele profilurilor pot proveni din surse publice, inclusiv liste și
registre ale autorităților din domeniul sănătății, de la titularii sau
administratorii profilurilor și din sesizările utilizatorilor. Depunem
eforturi rezonabile pentru actualizare, dar nu garantăm că fiecare adresă,
program, număr de telefon, specialitate, disponibilitate sau altă
informație este completă și actuală. Verificați informațiile direct cu
furnizorul înainte de a lua o decizie.
2.4. Conturi și revendicarea profilurilor
Conturile de administrator de profil nu sunt create prin înregistrare
publică liberă. Ele sunt asociate unui profil numai în urma procesului
de revendicare și aprobare. Dacă solicitantul aprobat nu are un cont,
platforma creează unul folosind adresa de e-mail confirmată și îi trimite
instrucțiuni pentru stabilirea accesului. Dacă există deja un cont activ
cu aceeași adresă, revendicarea este asociată acelui cont.
- Trimiterea solicitării. Selectați relația cu profilul și furnizați numele, e-mailul și telefonul. Numărul profesional, CUI/CIF și o sursă publică de verificare sunt facultative.
- Confirmarea e-mailului. Trimitem un link unic, valabil 24 de ore. Solicitările neconfirmate sunt eliminate după expirarea linkului prin procesul automat de curățare.
- Verificarea calității. O adresă deja verificată pentru profil poate permite aprobarea automată; celelalte solicitări sunt analizate de un administrator. Putem compara datele cu surse publice sau cu date profesionale existente.
- Informații suplimentare. Dacă datele nu sunt suficiente, putem solicita o explicație sau o sursă publică suplimentară printr-un link unic valabil 7 zile. Nu solicitați și nu trimiteți date medicale fără legătură cu verificarea.
- Decizia. Solicitarea poate fi aprobată, respinsă ori înlocuită de o revendicare validă. Comunicăm rezultatul la adresa confirmată și păstrăm un jurnal al operațiunilor pentru securitate și audit.
După aprobare, contul primește rolul necesar administrării profilului.
Drepturile de editare depind de tipul profilului și de serviciul activ.
Accesul poate fi suspendat dacă dreptul de reprezentare încetează, dacă
datele furnizate au fost false, dacă securitatea contului este compromisă
sau dacă sunt încălcați acești termeni. Trebuie să păstrați
confidențialitatea datelor de autentificare și să ne anunțați fără
întârziere despre accesul neautorizat.
Puteți solicita corectarea datelor contului, schimbarea accesului sau
închiderea contului. Închiderea contului încetează drepturile de
administrare, dar nu determină automat ștergerea profilului profesional
public dacă există un alt temei legitim pentru menținerea acestuia.
Evidențele revendicării, securității și tranzacțiilor pot fi păstrate în
limitele explicate în politica de confidențialitate.
2.5. Recenzii și conținut trimis de utilizatori
Sunteți responsabil pentru conținutul pe care îl publicați. Recenziile
trebuie să reflecte o experiență reală, să fie relevante și formulate
respectuos. Nu publicați date medicale, diagnostice, rezultate de analize,
coduri numerice personale, datele altor persoane sau alte informații
sensibile. Sunt interzise conținutul ilegal, înșelător, discriminatoriu,
amenințător, publicitar, automatizat ori care încalcă drepturile altora.
Ne acordați o licență neexclusivă, gratuită și valabilă pe durata
publicării pentru a găzdui, reproduce și afișa conținutul transmis în
scopul funcționării platformei. Putem modera, ascunde sau elimina conținut
și putem restricționa conturi pentru aplicarea acestor reguli, fără a avea
obligația de a monitoriza preventiv toate materialele.
2.6. Raportarea conținutului și contestarea moderării
Puteți raporta un profil, o recenzie sau alt conținut despre care
considerați că este ilegal, inexact ori contrar acestor termeni prin
pagina Raportează o problemă.
Includeți adresa exactă a paginii, o explicație suficientă, numele și
e-mailul dumneavoastră și, când raportați conținut ilegal, motivele pe
care se bazează sesizarea. Analizăm notificările cu bună-credință și vă
putem cere clarificări sau dovezi.
Când moderăm conținut ori restricționăm un cont, persoana afectată poate
cere reanalizarea deciziei la adresa de contact, explicând de ce
consideră decizia incorectă. Vom reanaliza cererea în mod rezonabil,
fără ca această procedură să limiteze dreptul de a sesiza o autoritate
sau o instanță competentă.
2.7. Mesaje și solicitări de corectare
Mesajele către profiluri sunt livrate numai după confirmarea adresei
expeditorului. Destinatarul este profesionistul, organizația sau
administratorul verificat al profilului, nu IMAGE SERVICES S.R.L.
Nu includeți informații medicale confidențiale dacă nu ați stabilit în
prealabil că destinatarul și canalul sunt potrivite. Rapoartele despre
date incorecte și solicitările de corectare pot fi analizate manual.
2.8. Profiluri promovate și servicii cu plată
Proprietarii sau reprezentanții verificați pot solicita servicii de
administrare ori promovare a profilurilor. Prețul, durata și condițiile
comerciale afișate la momentul solicitării sau comunicate ulterior fac
parte din acordul aplicabil. Eticheta „Promovat” indică poziționarea
comercială și nu reprezintă o recomandare medicală, o certificare a
calității ori un clasament profesional.
Serviciile sunt destinate în principal profesioniștilor și
organizațiilor care își administrează profilul. Dacă încheiați totuși
contractul în calitate de consumator, beneficiați de drepturile
obligatorii prevăzute de lege, inclusiv, când este aplicabil, dreptul de
retragere din contractul la distanță. Începerea serviciului înainte de
expirarea termenului de retragere se face numai la cererea expresă a
consumatorului și poate atrage plata proporțională a serviciului deja
prestat, în condițiile legii.
2.9. Proprietate intelectuală și utilizare permisă
Designul, marca, textele editoriale, bazele de date și codul platformei
sunt protejate de lege, fără a afecta drepturile terților asupra
propriilor materiale. Puteți consulta site-ul pentru uz personal și
legitim. Fără acordul nostru scris nu este permisă extragerea sistematică,
copierea masivă, revânzarea, indexarea abuzivă, eludarea măsurilor tehnice,
testarea neautorizată a securității sau afectarea funcționării site-ului.
2.10. Linkuri, publicitate și servicii terțe
Site-ul poate conține reclame și linkuri către pagini administrate de
terți. Nu controlăm conținutul, disponibilitatea sau practicile acelor
servicii. Accesarea lor se face pe propria răspundere și este supusă
termenilor și politicilor terțului respectiv.
2.11. Disponibilitate și răspundere
Putem modifica, suspenda sau întrerupe funcții pentru mentenanță,
securitate ori dezvoltarea serviciului. În limitele permise de lege, nu
răspundem pentru decizii medicale luate pe baza directorului, pentru
serviciile furnizate de profesioniști independenți sau pentru prejudicii
indirecte produse de indisponibilitatea temporară a site-ului. Nimic din
acești termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă legal și nu
limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.
2.12. Legea aplicabilă
Termenii sunt guvernați de legea română și de normele obligatorii ale
Uniunii Europene. Orice neînțelegere va fi încercată mai întâi pe cale
amiabilă, fără a restrânge dreptul consumatorului de a se adresa
autorităților sau instanțelor competente potrivit legii.
3. Informare privind datele cu caracter personal
3.1. Ce date prelucrăm
| Context | Date posibile |
|---|---|
| Navigarea pe site | adresă IP, identificatori online, tipul dispozitivului și al browserului, pagini accesate, data și ora, sursa accesului, preferințe cookie |
| Cont și autentificare | nume afișat, adresă de e-mail, parolă stocată securizat, stare și activitate a contului |
| Recenzii și răspunsuri | nume sau pseudonim, e-mail, conținutul recenziei, evaluare, dată, profilul vizat și date tehnice antifraudă |
| Mesaje și sesizări | nume, e-mail, subiect, mesaj, pagina raportată și opțiunea de a primi o copie |
| Revendicări și administrarea profilului | nume, e-mail, telefon, relația cu profilul, număr profesional, CUI/CIF, sursă de verificare, documente furnizate, modificări și jurnalul deciziilor |
| Abonamente și promovare | plan, sumă, monedă, perioadă, referință de plată și starea solicitării; datele fiscale necesare sunt prelucrate separat, potrivit legii |
| Profiluri profesionale | nume, specialitate, loc de practică, adresă profesională, date de contact profesionale, identificatori profesionali și alte informații din surse publice ori furnizate de reprezentant |
Nu solicităm date despre sănătatea utilizatorilor. Vă rugăm să nu le
includeți în recenzii, mesaje sau documente. Dacă ne transmiteți în mod
nejustificat astfel de date, le vom limita accesul sau le vom șterge când
sunt identificate, în măsura permisă de obligațiile legale.
Numele sau pseudonimul, conținutul recenziei, evaluarea și data pot fi
afișate public. Adresa de e-mail folosită la cont, recenzie sau
verificare nu este afișată public de platformă. Datele profesionale din
profiluri sunt, prin natura directorului, vizibile publicului și
motoarelor de căutare.
3.2. Sursele datelor
Colectăm date direct de la persoana vizată, de la utilizatorii care
folosesc formularele și din surse accesibile publicului, precum listele
CNAS/CAS, registre profesionale, site-uri oficiale ale furnizorilor și
alte evidențe publice relevante. Unele informații sunt furnizate de
angajatori, clinici, farmacii sau reprezentanți autorizați. Când datele
nu provin direct de la persoana vizată, aceasta poate solicita detalii
despre sursa concretă folosită pentru profilul său.
3.3. Scopuri și temeiuri juridice
| Scop | Temei juridic |
|---|---|
| Furnizarea site-ului, conturilor și funcțiilor solicitate | executarea contractului sau demersuri la cererea persoanei; interes legitim pentru funcțiile gratuite |
| Publicarea și actualizarea directorului profesional | interesul legitim de a oferi informații profesionale de interes public și, pentru serviciile cerute de administratorul profilului, executarea contractului |
| Verificarea revendicărilor, corectarea datelor și prevenirea fraudei | interes legitim de a păstra directorul corect și sigur; executarea serviciului solicitat |
| Livrarea mesajelor și gestionarea sesizărilor | demersuri la cererea persoanei și interes legitim de comunicare și soluționare |
| Contractare, promovare, facturare și evidență contabilă | executarea contractului și obligații legale fiscale/contabile |
| Securitate, diagnosticare, prevenirea abuzului și apărarea drepturilor | interes legitim și, când este cazul, obligație legală |
| Analiză de audiență și personalizarea publicității | consimțământ, care poate fi retras oricând |
3.4. Cui putem divulga datele
Datele sunt accesibile numai în măsura necesară:
- personalului și colaboratorilor autorizați ai operatorului;
- furnizorilor de găzduire, mentenanță, securitate și e-mail, care lucrează în numele nostru;
- Google, pentru Analytics, Tag Manager și publicitate, numai conform alegerilor de consimțământ aplicabile;
- profesionistului sau organizației căreia îi trimiteți în mod expres un mesaj;
- consultanților, auditorilor, autorităților și instanțelor, atunci când legea o cere sau este necesar pentru apărarea unui drept.
Nu vindem datele cu caracter personal ale utilizatorilor.
3.5. Transferuri internaționale
Unii furnizori tehnologici, inclusiv entități din grupul Google, pot
prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații
folosim mecanisme recunoscute de GDPR, precum o decizie de adecvare sau
clauze contractuale standard, împreună cu măsuri suplimentare când sunt
necesare. Detalii despre mecanismul aplicabil pot fi cerute la adresa de
contact de mai jos.
3.6. Cât timp păstrăm datele
| Categorie | Perioadă sau criteriu |
|---|---|
| Mesaje neconfirmate | cel mult 7 zile; linkul de confirmare expiră după 24 de ore |
| Mesaje confirmate | sunt șterse din platformă după livrare; copiile din e-mail se păstrează cât este necesar pentru corespondență și soluționare |
| Cont | cât timp contul este activ, apoi pe durata necesară soluționării cererilor, prevenirii abuzului și respectării obligațiilor legale |
| Recenzii și conținut public | cât timp este publicat sau până la eliminare; evidențele necesare unei contestații pot fi păstrate pe durata termenelor legale |
| Revendicări, verificări și corectări | pe durata administrării profilului și ulterior atât cât este necesar pentru audit, prevenirea revendicărilor frauduloase și apărarea drepturilor |
| Contracte și date financiar-contabile | durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă |
| Jurnale tehnice și de securitate | perioade limitate stabilite în funcție de necesitatea investigării incidentelor și de configurația serviciului de găzduire |
| Preferința cookie | 6 luni, după care solicităm din nou alegerea |
3.7. Informare specifică pentru revendicare și cont
În cadrul revendicării, IMAGE SERVICES S.R.L. este operatorul datelor.
Prelucrarea este necesară pentru analizarea solicitării, confirmarea
identității electronice, verificarea dreptului de reprezentare, crearea
și administrarea contului, prevenirea revendicărilor frauduloase și
documentarea deciziei.
| Date și caracter | Utilizare | Temei și păstrare |
|---|---|---|
| Obligatorii: profilul vizat, nume complet, e-mail, telefon, relația cu profilul și confirmarea autorizării | identificarea solicitantului, contact, verificarea inițială și gestionarea cererii | demersuri la cererea persoanei și interes legitim de securizare a administrării; pe durata cererii și ulterior cât este necesar pentru apărarea drepturilor și prevenirea fraudei |
| Opționale: număr profesional, CUI/CIF și URL-ul unei surse publice | scurtarea și consolidarea verificării profesionale sau a reprezentării | interes legitim; nefurnizarea nu împiedică trimiterea, dar poate necesita verificări suplimentare sau poate face imposibilă aprobarea |
| La cerere: explicații suplimentare și o sursă de verificare | clarificarea neconcordanțelor înaintea deciziei | demersuri la cererea persoanei și interes legitim; linkul de răspuns expiră în 7 zile, iar răspunsul intră în dosarul revendicării |
| Tehnice: IP la trimitere, identificatori derivați prin hashing, tokenuri cu utilizare unică, date și stări ale fluxului | confirmarea e-mailului, limitarea tentativelor și securitatea procesului | interes legitim de prevenire a abuzului; tokenul inițial expiră în 24 de ore, iar înregistrările antifraudă sunt păstrate pentru ferestrele tehnice limitate |
| Cont creat sau asociat: nume de utilizator, e-mail, identificator intern, rol, stare, parolă stocată sub formă nereversibilă și activitate de securitate | autentificare și exercitarea drepturilor de administrare | executarea serviciului și securitate; cât timp contul ori administrarea sunt active, apoi potrivit criteriilor de retenție de la secțiunea 3.6 |
| Audit: decizii, administratorul care a analizat, date, note și tipuri de evenimente | trasabilitate, contestații, securitate și apărarea drepturilor | interes legitim și, după caz, obligații legale; pe durata necesară acestor scopuri și termenelor legale aplicabile |
Datele sunt accesibile administratorilor autorizați și furnizorilor
tehnici care asigură găzduirea și e-mailul. Ele nu sunt publicate prin
formularul de revendicare. După aprobare, numai informațiile profesionale
alese pentru profil devin publice; e-mailul de cont și telefonul
solicitantului nu devin publice automat. Fără datele obligatorii și
confirmarea adresei nu putem procesa solicitarea.
3.8. Informare specifică pentru „Raportează o problemă”
Formularul poate fi folosit fără cont pentru informații incorecte,
depășite sau duplicate, probleme tehnice și alte sesizări. Colectăm
obligatoriu numele, adresa de e-mail, categoria și
descrierea problemei. URL-ul paginii afectate și opțiunea de a primi o
copie sunt facultative. Dacă ajungeți dintr-o altă
pagină, câmpul URL poate fi completat automat din parametrul adresei sau
din pagina de proveniență, dar îl puteți verifica ori elimina înainte de
trimitere.
Folosim datele pentru confirmarea expeditorului, analizarea și
soluționarea sesizării, corectarea platformei, comunicarea rezultatului,
prevenirea trimiterilor abuzive și, dacă este cazul, îndeplinirea unei
obligații legale privind notificarea conținutului ilegal. Temeiul este
interesul legitim de a menține directorul corect și sigur și, după caz,
obligația legală sau demersurile făcute la cererea dumneavoastră.
- Sesizarea este stocată temporar, iar la e-mail este trimis un link unic de confirmare valabil 24 de ore.
- Dacă nu confirmați, sesizarea nu este livrată echipei și este ștearsă automat din platformă în cel mult 7 zile.
- După confirmare, numele, e-mailul, categoria, descrierea și URL-ul furnizat sunt trimise prin e-mail echipei IMAGE SERVICES S.R.L.; înregistrarea temporară este apoi ștearsă din baza platformei.
- Dacă bifați opțiunea pentru copie, aceleași informații sunt trimise și la adresa dumneavoastră.
Mesajul livrat poate rămâne în sistemul de e-mail atât cât este necesar
pentru soluționare, corespondență, securitate și apărarea drepturilor.
Datele formularului nu sunt publicate. Folosim un identificator derivat
din e-mail pentru limitarea temporară a trimiterilor repetate. Dacă nu
furnizați câmpurile obligatorii sau nu confirmați adresa, nu putem primi
și soluționa sesizarea prin acest canal.
3.9. Drepturile dumneavoastră
În condițiile GDPR, aveți dreptul la informare, acces, rectificare,
ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate și opoziție. Când
prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără
a afecta prelucrarea anterioară retragerii. Vă puteți opune în orice
moment marketingului direct. Pentru prelucrările bazate pe interes
legitim, puteți formula o opoziție motivată de situația particulară.
Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți o cerere la
office@imageservices.ro. Putem cere
informații strict necesare pentru verificarea identității. Răspundem, de
regulă, în cel mult o lună, cu posibilitatea prelungirii în cazurile
complexe prevăzute de lege.
3.10. Decizii automate, minori și securitate
Nu luăm decizii exclusiv automate care produc efecte juridice sau vă
afectează în mod similar semnificativ. O revendicare poate fi aprobată
automat când e-mailul confirmat corespunde unei adrese profesionale deja
verificate pentru profil. Aceasta acordă acces operațional la profil, nu
stabilește drepturi profesionale și poate fi reanalizată de un
administrator la cerere. Măsurile automate antifraudă pot limita temporar
trimiterea repetată a formularelor, iar cazurile relevante pot fi
verificate de o persoană.
Serviciile de cont, revendicare și administrare nu sunt destinate
persoanelor sub 16 ani. Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile
pentru protejarea datelor, însă niciun serviciu online nu poate garanta
securitate absolută. Folosiți o parolă unică și anunțați-ne dacă observați
un incident.
4. Cookie-uri și tehnologii similare
Cookie-urile sunt fișiere mici salvate de browser. Unele sunt necesare
pentru funcționarea site-ului, iar cele de analiză sau publicitate sunt
folosite numai potrivit alegerilor exprimate în interfața de consimțământ.
| Categorie | Exemple și scop | Durată |
|---|---|---|
| Strict necesare | cookie-uri de sesiune, securitate, autentificare și protecția formularelor; nu pot fi dezactivate din panoul site-ului | sesiune sau perioada strict necesară funcției |
| Preferințe | consentSettings reține alegerea privind analiza statistică |
6 luni |
| Analiză | Google Analytics, încărcat prin Google Tag Manager, măsoară utilizarea agregată a paginilor și formularelor | conform setărilor Google și configurației proprietății Analytics |
| Publicitate | Google AdSense și partenerii săi pot folosi identificatori pentru afișarea, măsurarea și, numai cu acordul aplicabil, personalizarea reclamelor | conform furnizorului și opțiunilor din mesajul Google |
La prima vizită, stocarea pentru analiză și publicitate este setată ca
refuzată. Puteți accepta ori păstra dezactivate cookie-urile opționale.
Pentru a modifica ulterior alegerea privind analiza, folosiți
Setări cookie-uri. Preferințele de
publicitate se gestionează separat în mesajul de consimțământ Google,
atunci când acesta este afișat.
Puteți șterge și bloca cookie-uri și din setările browserului; blocarea
celor strict necesare poate afecta autentificarea sau formularele.
Mai multe informații despre practicile Google sunt disponibile în
informarea Google pentru site-urile partenere
și în Politica de confidențialitate Google.
5. Contact și reclamații
Pentru întrebări, exercitarea drepturilor sau o sesizare privind acest
document, contactați IMAGE SERVICES S.R.L. la
office@imageservices.ro ori prin
pagina Raportează o problemă.
Aveți și dreptul de a depune o plângere la
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP),
fără a pierde dreptul de a vă adresa instanțelor competente.